Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Sitefront: de eenmanszaak Sitefront, gevestigd te Dordrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het hierboven vermelde nummer, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Sitefront een overeenkomst aangaat of aan wie Sitefront een offerte heeft uitgebracht.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Sitefront en opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten of producten door Sitefront.

Diensten: alle door Sitefront geleverde werkzaamheden, waaronder het ontwerpen, ontwikkelen, hosten en onderhouden van websites, het registreren en beheren van domeinnamen, en zoekmachineoptimalisatie en online marketing.

Website: het door Sitefront in opdracht van de opdrachtgever ontwikkelde geheel van pagina's, code, vormgeving en functionaliteit.

Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een ander digitaal kanaal waarvan de inhoud kan worden vastgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Sitefront.

2.2 Afwijken van deze voorwaarden kan alleen wanneer dat schriftelijk en uitdrukkelijk met Sitefront is overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Sitefront en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Sitefront zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is aangegeven.

3.2 Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Sitefront op verzoek van de opdrachtgever feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden.

3.4 Sitefront kan niet aan haar offertes worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Sitefront niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Sitefront zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2 Op Sitefront rust een inspanningsverplichting; geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Sitefront garandeert in het bijzonder geen specifieke posities in zoekmachines, conversiepercentages of bezoekersaantallen.

4.3 Sitefront heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4.4 De opdrachtgever is gehouden alle gegevens, materialen en informatie waarvan Sitefront aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Sitefront te verstrekken.

4.5 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Sitefront zijn verstrekt, heeft Sitefront het recht de uitvoering op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

4.6 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Sitefront de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 5. Scope, revisies en meerwerk

5.1 De omvang van de werkzaamheden (de scope) wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging. Daarbuiten vallende werkzaamheden gelden als meerwerk.

5.2 Binnen de overeengekomen scope heeft de opdrachtgever recht op een redelijk en onbeperkt aantal revisierondes. Onder een revisie wordt verstaan een ronde van feedback en bijbehorende aanpassingen op het opgeleverde concept of ontwerp.

5.3 Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht die redelijkerwijs niet binnen de overeengekomen scope vallen , waaronder ingrijpende wijzigingen na schriftelijke goedkeuring van een eerder opgeleverd onderdeel, het toevoegen van nieuwe pagina's of functionaliteiten, of het opnieuw vormgeven van reeds goedgekeurde onderdelen , worden als meerwerk beschouwd.

5.4 Meerwerk wordt door Sitefront vooraf schriftelijk gemeld en pas uitgevoerd nadat de opdrachtgever hiermee schriftelijk akkoord is gegaan. Meerwerk wordt afgerekend tegen het op dat moment door Sitefront gehanteerde uurtarief, dan wel tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.

5.5 Sitefront is gerechtigd de overeengekomen oplevertermijn aan te passen indien sprake is van meerwerk of indien de opdrachtgever feedback en goedkeuring niet binnen een redelijke termijn aanlevert.

Artikel 6. Oplevering en goedkeuring

6.1 Door Sitefront genoemde termijnen voor oplevering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Sitefront schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Sitefront een redelijke termijn wordt geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

6.3 Na oplevering van (een onderdeel van) de website krijgt de opdrachtgever een redelijke termijn van 14 dagen om de oplevering te beoordelen. Indien de opdrachtgever binnen deze termijn geen schriftelijke en gemotiveerde reactie heeft gegeven, wordt het opgeleverde geacht te zijn goedgekeurd.

6.4 Kleine onvolkomenheden die het functioneren van de website niet wezenlijk in de weg staan, vormen geen reden tot het onthouden van goedkeuring.

6.5 Na goedkeuring van de oplevering worden eventuele aanvullende wijzigingen of correcties als meerwerk beschouwd, behoudens gebreken die binnen het bereik van artikel 11 (Garantie) vallen.

Artikel 7. Tarieven en betaling

7.1 Alle door Sitefront genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, factureert Sitefront projectmatige opdrachten als volgt:

a) 50% van het overeengekomen totaalbedrag bij opdrachtbevestiging, te voldoen vóór aanvang van de werkzaamheden;

b) 50% van het overeengekomen totaalbedrag bij oplevering van het project.

7.3 Doorlopende diensten, waaronder hosting, onderhoud en SEO/online marketing, worden , afhankelijk van wat is overeengekomen , vooraf maandelijks of jaarlijks gefactureerd.

7.4 De betalingstermijn van facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7.5 Indien de opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

7.6 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (waaronder incassokosten conform de Wet Incassokosten) en in rechte komen voor rekening van de opdrachtgever.

7.7 Sitefront is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of geleverde diensten (waaronder de toegang tot de website, hosting of onderhoud) te beëindigen indien de opdrachtgever in verzuim is met betaling.

7.8 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

8.1 Alle door Sitefront ontwikkelde of geleverde werken , waaronder ontwerpen, broncode, teksten, afbeeldingen en andere materialen , blijven eigendom van Sitefront totdat de opdrachtgever alle daarop betrekking hebbende facturen volledig heeft voldaan.

8.2 Na volledige betaling van alle openstaande facturen draagt Sitefront de aan de opdrachtgever toekomende intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde eindresultaat over aan de opdrachtgever, voor zover deze rechten overdraagbaar zijn en voor zover de overdracht is overeengekomen.

8.3 Niet onder de overdracht in lid 2 vallen: door Sitefront ontwikkelde generieke onderdelen, codebibliotheken, frameworks, tools, methoden en kennis die door Sitefront ook bij andere opdrachten worden ingezet. Op deze onderdelen verkrijgt de opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover noodzakelijk voor het normaal gebruik van de website.

8.4 Op door derden geleverde onderdelen (zoals WordPress-thema's, plug-ins, lettertypen, stockfoto's en software) zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing. Sitefront draagt dergelijke rechten niet over en kan dat ook niet.

8.5 Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, is het de opdrachtgever niet toegestaan de geleverde werken openbaar te maken, te verveelvoudigen of te exploiteren.

8.6 Het beheer van de website (waaronder technisch onderhoud, updates en hostingbeheer) kan optioneel door Sitefront worden verzorgd op basis van een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst. Indien geen onderhoudsovereenkomst is aangegaan, ligt het beheer na oplevering bij de opdrachtgever.

Artikel 9. Content en verantwoordelijkheid opdrachtgever

9.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen als afzonderlijke dienst, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het tijdig en in bruikbare vorm aanleveren van de content voor de website, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, logo's en huisstijlelementen.

9.2 Het schrijven van teksten, het maken of bewerken van foto's of video's, het verzorgen van vertalingen en het ontwikkelen van een huisstijl behoren niet tot de standaardwerkzaamheden van Sitefront. Sitefront kan deze werkzaamheden op verzoek tegen meerprijs als afzonderlijke dienst aanbieden.

9.3 De opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem aangeleverde content geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten, portretrechten en privacyrechten, en niet in strijd is met de wet of openbare orde.

9.4 De opdrachtgever vrijwaart Sitefront voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door hem aangeleverde content of het gebruik van de website door de opdrachtgever.

9.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving die op het gebruik van de website van toepassing is, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de cookiewetgeving en consumentenwetgeving. Sitefront kan hierin desgewenst adviseren, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juiste naleving door de opdrachtgever.

Artikel 10. Hosting, domeinnamen en doorlopende diensten

10.1 Indien Sitefront in opdracht van de opdrachtgever hosting verzorgt of een domeinnaam registreert, kan Sitefront daarvoor gebruikmaken van diensten van derden. De voorwaarden van die derden zijn in dat geval mede van toepassing.

10.2 Overeenkomsten voor hosting, onderhoud en andere doorlopende diensten worden aangegaan voor een periode van 12 maanden, ingaande op de datum van eerste oplevering of op de overeengekomen ingangsdatum. Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor telkens 12 maanden, tenzij een van partijen de overeenkomst tegen het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

10.3 Sitefront streeft naar een hoge beschikbaarheid van de gehoste websites, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, updates en omstandigheden buiten de invloedssfeer van Sitefront kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden.

10.4 Sitefront is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval, vertraging of onbereikbaarheid van diensten van derden, waaronder hostingproviders, registrars en betaaldienstverleners.

10.5 Bij beëindiging van een hostingovereenkomst draagt de opdrachtgever zelf zorg voor tijdige verhuizing van de website en data. Sitefront verleent op verzoek redelijke medewerking aan de export van data; eventuele aanvullende werkzaamheden kunnen tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.

Artikel 11. Garantie

11.1 Sitefront verleent gedurende een termijn van 30 dagen na oplevering garantie op het functioneren van de website overeenkomstig hetgeen is overeengekomen. Binnen deze termijn herstelt Sitefront aantoonbare gebreken kosteloos.

11.2 De garantie geldt niet voor:

a) gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door de opdrachtgever of door derden;

b) gebreken die voortvloeien uit door de opdrachtgever aangeleverde content of materialen;

c) gebreken die voortvloeien uit updates van besturingssystemen, browsers, plug-ins of andere software van derden die ná oplevering plaatsvinden;

d) verzoeken die feitelijk neerkomen op uitbreiding of wijziging van de oorspronkelijke functionaliteit; deze gelden als meerwerk.

11.3 Indien de opdrachtgever een onderhoudsovereenkomst met Sitefront sluit, vervangen de daarin opgenomen bepalingen over onderhoud en updates de garantie uit dit artikel.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Sitefront is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

12.2 De totale aansprakelijkheid van Sitefront uit hoofde van een overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever uit hoofde van die overeenkomst aan Sitefront heeft betaald (exclusief btw) in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

12.3 Aansprakelijkheid van Sitefront voor indirecte schade , waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade en bedrijfsstagnatie , is uitgesloten.

12.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Sitefront.

12.5 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden nadat de opdrachtgever bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade.

12.6 De opdrachtgever vrijwaart Sitefront voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Sitefront.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Sitefront is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

13.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie- of stroomvoorzieningen, cyberaanvallen, storingen of tekortkomingen bij toeleveranciers (waaronder hostingproviders), arbeidsongeschiktheid van Sitefront wegens ziekte, brand, natuurrampen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

13.3 Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, is elk der partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer gehouden zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 14. Beëindiging en annulering

14.1 Indien de opdrachtgever een overeenkomst voor een projectmatige opdracht annuleert nadat met de werkzaamheden is aangevangen, is hij gehouden tot betaling van het reeds verrichte werk en de reeds gemaakte kosten, vermeerderd met een redelijke vergoeding voor de gederfde winst over het resterende deel van de opdracht.

14.2 Sitefront is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden indien:

a) de opdrachtgever in verzuim is met betaling en hier ondanks ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog aan voldoet;

b) de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;

c) de opdrachtgever zijn onderneming staakt of liquideert.

14.3 In geval van ontbinding op grond van lid 2 zijn alle vorderingen van Sitefront op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 15. Portfolio en naamsvermelding

15.1 Sitefront is gerechtigd het in opdracht van de opdrachtgever vervaardigde werk te gebruiken als referentiemateriaal in haar portfolio, op haar website (sitefront.nl), in pitches en op social media, tenzij de opdrachtgever hier vooraf schriftelijk gemotiveerd bezwaar tegen maakt.

15.2 Sitefront is gerechtigd om in de footer van de opgeleverde website een bescheiden naamsvermelding (bijvoorbeeld: "Website door Sitefront") op te nemen met een link naar sitefront.nl. De opdrachtgever kan tegen meerprijs verzoeken om verwijdering van deze vermelding.

Artikel 16. Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking

16.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

16.2 Voor zover Sitefront in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, geldt Sitefront als verwerker in de zin van de AVG. Partijen leggen de afspraken hierover desgewenst vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.

Artikel 17. Wijziging algemene voorwaarden

17.1 Sitefront is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

17.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

17.3 Grote inhoudelijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan hij de overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging schriftelijk opzeggen.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op alle rechtsverhoudingen waarbij Sitefront partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.

18.3 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, onverminderd het recht van Sitefront om een geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.